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言うまでもなく、対立を解決したり、誰かと有意義な関係を築いたりするには、良好なコミュニケーションが必要です。
通常、人々がコミュニケーションについて考えるとき、話す部分が最初に頭に浮かぶものですよね？
たとえば、誰かとの対立を解決しようとしている場合、自分自身を説明または擁護することから始めたいと思うのは当然です。
対立を解決し、あなたの主張を伝えるための主要なスキルは、あなたがどこから来ているのかを他の人が理解できるように、十分に明確に話すことであると考えられることがよくあります。
それは理にかなっている。ただし、この方法は何度も何度もイライラし、非常に効果がないことがわかります。問題は、話す部分に集中しすぎて、コミュニケーションの聞く部分を忘れてしまうことです。
両方が必要であり、リスニング部分は実際には、競合を効果的に解決し、誰かとのつながりを構築するための最も強力なコンポーネントであると私は主張します。
これが理由です。
聞くことの力を理解する
真の好奇心を持った人の話を注意深く聞くことは、あなたとあなたが聞いている人に大きな影響を及ぼします。誰かに真に耳を傾けることは、彼らが言っていることを完全に理解しようとすることです。
焦点は、彼らが言っていることを聞いて理解することに100％あります-あなたの即時の反論を精神的に想起させている間、またはあなたがあなたの反論を話すことができるように彼らが息を吸うのを待ち焦がれている間、途中で聞いているのではありません。
真に誰かの話を聞くことは親密な行為であり、経験すると、聞いている人や状況に強力な心を落ち着かせる効果があります。
ほぼ必然的に、聞いている人は、始めた気分がどうであれ、柔らかくなり始めます。
次に、この軟化は伝染性になる可能性があり、共感しやすくなるため、自分の心臓の軟化を捉えることができます。
さらに、鎮静効果が徐々に沈むにつれて、不安と怒りのレベルが低下し始め、脳がより明確に集中できるようになります。
この自然な化学反応は、話す番が来たときに役立ちます。より穏やかで明確な方法で話すことができるため、効果的なコミュニケーション、目前の問題のエスカレーション解除、および関係にもっとつながりを感じます。
より効果的に聞く方法
聞くことは、誰かが言っている言葉を聞くことだけではなく、その人と彼らが言おうとしていることの核心を理解することです。カウンセリングの世界では、これを「アクティブリスニング」と呼んでいます。
アクティブリスニングには、完全な注意と意図が必要です。
目的は可能な限り完全に理解することであるため、本物の好奇心を持ってこのスキルにアプローチすることを忘れないでください。
聞き取りと完全な理解に成功するためのガイドラインを次に示します。
1.完全に注意を払う
あなたが聞いている人に直面します。アイコンタクトを取る。すべての気晴らしを片付けます。
2.内容と感情の2つを特定します
彼らが言っていること（内容）を聞いて、彼らがどのように感じているかを理解してみてください。彼らが感じていることを述べていない場合は、あなたが彼らの状況にあった場合にあなたがどのように感じるかを自問してください。
彼らが何を感じているかを特定することを学ぶことは、あなたが理解していることを示し、雰囲気を和らげるのに重要です。
3.理解していることを示す
あなたが聞いたことと彼らがどのように感じているかを振り返ることによってあなたが理解していることを示してください。これにより、すぐに誤解を解消する機会が得られるため、競合の解決にかかる時間を大幅に節約できます。
4.好奇心を持ち続け、質問をする
理解が難しい場合や説明が必要な場合は、好奇心を持ち続けて質問してください。質問をすることは、あなたが議論するのではなく理解しようとしていることを示しています。調査しないでください！
あなたがこれらのステップを完了し、あなたが彼/彼女を正しく追跡していることをあなたのパートナーが確認した後でのみ、あなたはその問題についてあなたの考えや感情を話す番になります。
練習は完璧を作る
対立していないときにアクティブリスニングのスキルを練習し始めることをお勧めします。そうすれば、対立しているときにいつでも簡単にアクセスできるようになります。
ここにあなたが始めるのを助けるためにお互いに尋ねることができるいくつかの質問があります。質問をしてから、真の好奇心を持って答えを聞く練習をしてください。上記のガイドラインを使用して、順番に行ってください。
好きな子供の頃の思い出は何ですか？
あなたの仕事の何が一番好き/嫌いですか？
今後、何を楽しみにしていますか？
今週気になることは何ですか？
あなたを特別な気持ちや尊敬されていると感じさせるために私は何ができますか？
「知恵とは、話をしたいときに一生聞いて得られる報酬です。」 - マーク・トウェイン